Všeobecné obchodné podmienky a Reklamačné podmienky internetového obchodu /e-shopu/ www.vinoludvik.sk

 

Platné od 1.1. 2025

1.Prevádzkovateľom, Predávajúcim a Dodávateľom e-shopu www.vinoludvik.sk je VÍNO LUDVIK s.r.o., Tehelná 11, 902 01 Pezinok, IČO: 50 407 686, DIČ: 2120317837, IČ DPH: SK2120317837, Slovenská republika.

2.Kupujúcim je každý návštevník e-shopu, starší ako 18 rokov, ktorý prostredníctvom e-shopu vytvorí objednávku.

3.Všetky uvedené ceny pri tovare sú konečné vrátane 23% DPH. Predávajúci je viazaný cenou uvedenou na stránke e-shopu v momente vykonania nákupu.

4.Objednávka tovaru: a)  Potvrdením objednávky vzniká kúpna zmluva, ktorú je možné meniť alebo doplniť na základe vzájomnej dohody, poprípade je možné ju zrušiť pred jej fyzickým odoslaním z nášho skladu. Objednaním s povinnosťou platby je objednávka záväzná. Kupujúcemu príde po vykonaní objednávky e-mail s potvrdením prijatia objednávky. Potvrdením objednávky zo strany predávajúceho je odoslanie tovaru. Tovar expedujeme nasledujúci deň po prijatí platby od kupujúceho. Kuriérska spoločnosť doručí tovar do 2-4 dní od expedície z nášho vinárstva. Pri objednávke treba zaplniť minimálne jeden kartón /6 fliaš/ a zároveň zasielame objednávky od hodnoty minimálne 48Eur s Dph.  Vína si môže kupujúci do kartónu ľubovoľne nakombinovať. Zákazník je oprávnený odmietnuť prevzatie tovaru, ktorý je poškodený alebo neúplný, alebo ktorého špecifikácia nie je v súlade so zmluvou. Pokiaľ Zákazník prevezme zjavne poškodený tovar, je povinný poškodenie popísať v odovzdávacom protokole prepravcu.

5. Platobné podmienky:

•platba na dobierku (platíte v hotovosti priamo kuriérovi pri preberaní tovaru)

•platba kartou online (Visa, MasterCard, Amex, ChinaUnionPay, Jcb, Diners, CartesBancaires, Discover, Electron, Maestro)

6. Doplatky pre jednotlivé možnosti platieb: Pri platbe na dobierku (platíte v hotovosti pri preberaní kuriérovi) s doručením kuriérskou spoločnosťou na územíSR je doplatok 0,- Eur vrátane Dph.

7. Storno kúpnej zmluvy:

Kúpnu zmluvu je možné zrušiť pred jej fyzickým odoslaním z nášho skladu. Kontaktujte nás čo najskôr, minimálne do 24 hodín. Objednaný tovar alebo službu, ktorý je vyrábaný na zákazku, podľa špecifických požiadaviek spotrebiteľa alebo špeciálne pre jedného spotrebiteľa, má kupujúci právo zrušiť do 24hodín od vzniku kúpnej zmluvy bez storno poplatku pri tovare.

8. Predávajúci môže poskytnúť kupujúcemu zľavu pri prvom nákupe 5%.

9. Dodacie podmienky: Predávajúci realizuje dopravu ku kupujúcemu prostredníctvom:

•Kuriérskej spoločnosti SDS Smart Delivery Service SK, s.r.o. so sídlom Dunajská 46, 81108 Bratislava, IČO 45487880.

•Rozvozom VINO LUDVIK s.r.o. v Bratislave, Modre a Pezinku zdarma po predchádzajúcej dohode

•Osobne na prevádzke Vinotéky VINO LUDVIK, Štúrova 66, 900 01 Modra, v rámci otváracích hodín

•Podľa dohody inak ako je vyššie uvedené

 

Cenník prepravy na Slovensku, doručenie kuriérom spoločnosti SDS, s.r.o.

Pri objednávke 1-2 kartónov vína /6-12 fliaš/ je cena za prepravu 6,00Eur do SR.

Pri objednávke 3-4 kartónov vína /13-24 fliaš/ je cena za prepravu 9,00Eur do SR.

Pri objednávke 5-6 kartónov vína /25-36 fliaš/ je cena za prepravu 12,00Eur do SR.

Pri objednávke nad hodnotu 325Eur, je cena za prepravu zadarmo do SR.

Doručenie na Slovensku do 2-4 pracovných dní.

 

Cenník prepravy do Českej republiky, doručenie kuriérom SDS, s.r.o.:

Pri objednávke 1 kartónu vína /6 fliaš/ je cena za prepravu 12Eur do ČR.

Pri objednávke 2 kartónov vína /12 fliaš/ je cena za prepravu 16Eur do ČR.

Pri objednávke 3 kartónov vína /18 fliaš/ je cena za prepravu 18Eur do ČR.

Pri objednávke 4 kartónov a viac kalkulujeme cenu dopravy do ČR individuálne. 

Doručenie do Českej republiky do 5 pracovných dní.

 

Cenník prepravy mimo Slovenska a Česka je individuálny, kalkulovaný kuriérskou spoločnosťou individuálne, podľa adresy zákazníka. 

 

10. Prevod vlastníckeho práva:

Vlastnícke právo prechádza z predávajúceho na kupujúceho až momentom prevzatia na mieste určenom kupujúcim. Tovar alebo služby, na ktoré sa vzťahuje ešte vlastnícke právo predávajúceho, si predávajúci vyhradzuje právo v prípade uplatnenia reklamácie kupujúcim, vybaviť až v momente úplného zaplatenia predmetu kúpnej zmluvy.

11. Náhrada škody pri neprevzatí tovaru:

Predávajúci má právo na náhradu škody (podľa ust. § 420 a nasl. Občianskeho zákonníka), v prípade že si kupujúci objednal tovar, ktorý nestornoval resp. neodstúpil od zmluvy a zároveň od dopravcu neprevzal tento tovar alebo po výzve predávajúceho si v prípade zvolenia osobného odberu tovar neprevzal v určenej lehote na odber. Pri určovaní výšky náhrady škody, predávajúci berie do úvahy predovšetkým dopravné náklady a s tým spojené poplatky v prípade zaslania tovaru, náklady spojené s balením, expedíciou a administráciou objednávky ako aj všetky ostatné náklady, ktoré mu vznikli s realizáciou predmetnej objednávky a zároveň má právo si účtovať i ušlý zisk. Predávajúci má právo aj neuplatniť si právo na náhradu škody alebo si uplatniť toto právo len z časti.

12. Inak neupravené vzťahy:

v týchto všeobecných obchodných podmienkach ako v ich neoddeliteľných súčastiach(prílohách) sa riadia podľa príslušných ustanovení predovšetkým Zákona č. 40/1964 Zb, Zákona č. 250/2007 Z.z., Zákona č. 102/2014 Z.z., Zákona č. 122/2013 Z.z., Zákona č. 22/2004 Z.z. ako aj Zákona č. 513/1991 Z.z. Tieto všeobecné obchodné podmienky vrátane ich neoddeliteľných súčastí nadobúdajú platnosť a účinnosť 13.6.2023

13.Reklamačné podmienky internetového obchodu(e-shopu) je neoddeliteľná súčasť všeobecných obchodných podmienok:

•Reklamovať je možné len tovar, ktorý bol zakúpený u predávajúceho a ktorý je vlastníctvom kupujúceho.

•Vprípade, ak vlastnícke právo ešte neprešlo z predávajúceho na kupujúceho, predávajúci si vzmysle platnej legislatívy uplatňuje právo reklamáciu vybaviť ažpo úplnej úhrade vzmysle § 151a a nasl. Občianskeho zákonníka.

•Ak kupujúci je spotrebiteľ (fyzická osoba, ktorá nekoná vrámci predmetu svojej podnikateľskej činnosti, zamestnania alebo povolania) na všetok ponúkanýtovar sa poskytuje záruka vtrvaní 24mesiacov, ak nie je pri tovare uvedené inak a postupuje sa vzmysle Zákona oochrane spotrebiteľa a Občianskeho zákonníka a týchto reklamačných podmienok. Ak kupujúci nie je spotrebiteľom, postupuje sa vzmysle ustanovení Obchodného zákonníka a záručná doba je 1rok, ak nie je pri tovare uvedené inak a tieto reklamačné podmienky sa na uplatnenú reklamáciu nevzťahujú. Záručná doba začína plynúť dňom prevzatia tovaru od prepravnej spoločnosti alebo priamo od predávajúceho ak si tovar preberá kupujúci osobne vdeň jeho prevzatia.

•Kupujúci je povinný reklamáciu uplatniť bezodkladne u predávajúceho, a to hneď po zistení vady. Zodpovednosť za vady sa nevzťahuje na vady spôsobené nasledovným užívaním: ak k vade došlo mechanickým poškodením výrobku spôsobeným kupujúcim, nesprávnym zaobchádzaním svýrobkom, spôsobom iným ako bol uvedený vnávode na používanie, používaním tovaru v podmienkach, ktoré neodpovedajú svojou vlhkosťou, teplotou, chemickými a mechanickými vplyvmi prirodzeného prostrediu tovaru, zanedbaním starostlivosti a údržby otovar, poškodením tovaru nadmerným zaťažovaním, používaním tovaru v rozpore s podmienkami uvedenými v dokumentácii, všeobecnými zásadami, technickými normami alebo bezpečnostnými predpismi alebo iným porušením záručných podmienok. Zo zodpovednosti za vady sú taktiež vyňaté vady, ktoré vznikli pri živelnej pohrome. Zodpovednosť za vady sa nevzťahuje taktiež ina bežné opotrebenie tovaru (alebo jeho časti) spôsobené používaním tovaru. Kratšiu životnosť výrobku teda nemožno považovať za vadu a nedá sa reklamovať.

•Reklamovaný tovar je potrebné zaslať na našu adresu uvedenú nižšie avšak nie na dobierku alebo osobne doniesť na kontaktnú adresu. Tovar je potrebné vhodne zabaliť, aby počas prepravy nedošlo k poškodeniu tovaru a odporúčame tovar zaslať doporučene, prípadne ako poistenú zásielku. K tovaru je potrebné pripojiť kópiu dokladu okúpe (faktúru) a popis vady alebo odporúčame priložiť vyplnený Reklamačný formulár(pdf) spolu s dokladom okúpe.

•Reklamáciu je potrebné zaslať výhradne písomne (poštou), osobne (nie formou e-mailu). Predávajúci potvrdí prijatie reklamácie a vydá kupujúcemu potvrdenie o uplatnení reklamácie tovaru vo vhodnej forme. Za deň uplatnenia reklamácie sa považuje deň jej doručenia predávajúcemu. Ak nie je možné potvrdenie doručiť ihneď, musí sa doručiť bez zbytočného odkladu, najneskôr však spolu sdokladom ovybavení reklamácie. Potvrdenie ovybavení reklamácie bude zaslané písomne.

•Predávajúci je povinný určiť spôsob vybavenia reklamácie ihneď, vzložitých prípadoch do 3 dní odo dňa uplatnenia reklamácie. V odôvodnených prípadoch, najmä ak sa vyžaduje zložité technické zhodnotenie tovaru najneskôr do 30dní odo dňa uplatnenia reklamácie. Po určení spôsobu vybavenia reklamácie vybaví reklamáciu predávajúci ihneď, v odôvodnených prípadoch možno reklamáciu vybaviť aj neskôr. Vybavenie reklamácie však nesmie byť dlhšie ako 30dní odo dňa uplatnenia reklamácie. Po uplynutí 30dňovej lehoty na vybavenie reklamácie má kupujúci právo odstúpiť od kúpnej zmluvy a bude mu vrátená plná suma za tovar alebo má právo na výmenu tovaru zanový.

•Práva kupujúceho pri uplatňovaní reklamácie:

Pri odstrániteľnej chybe má kupujúci právo, aby tá bola odstránená bezplatne, riadne a včas. O spôsobe odstránenia vady rozhoduje predávajúci. Kupujúci môže požadovať namiesto opravy vady (opravy) výmenu chybnej veci za bezchybnú, ak tým predávajúcemu nevzniknú neprimerané náklady vzhľadom na cenu tovaru alebo závažnosť chyby. Pri výskyte neodstrániteľnej chyby, ktorá bráni riadnemu užívaniu veci na daný účel, má kupujúci právo buď na výmenu veci alebo na odstúpenie od kúpnej zmluvy (vrátenie peňazí) alebo zľavu zceny. Reklamácia sa považuje za vybavenú, ak sa skončí reklamačné konanie odovzdaním reklamovaného tovaru, jeho výmenou alebo vrátením kúpnej ceny tovaru, písomnou výzvou na prevzatie plnenia alebo jej odôvodnené zamietnutie.

•Nepoškodenie tovaru, resp. neporušenosť obalu (podľa pokynov pri preberaní tovaru) je potrebné skontrolovať pri preberaní tovaru, nakoľko tovar pri preprave sa môže poškodiť, odporúčame kupujúcim rozbaliť tovar a prezrieť si ho vprítomnosti dopravcu. Vaším podpisom kuriérovi prehlasujete že obal je nepoškodený.

•Tieto reklamačné podmienky sú neoddeliteľnou súčasťou všeobecných obchodných podmienok, a predávajúci si vyhradzuje právo ich kedykoľvek meniť aj bez predchádzajúceho upozornenie kupujúceho.

•Kontakt: VINO LUDVIK s.r.o., Tehelná 11, 902 01 Pezinok, IČO 50407686, IČDPH SK2120317837, Tel 0905 598 229, Tel 0905 970 077, email: vinoludvik@vinoludvik.sk